L’assistance à maîtrise d’ouvrage (AMO ou AMOA) est vouée à accompagner le maître d’ouvrage (MOA) dans l’accomplissement de son programme immobilier. Elle ne doit pas être confondue avec la maîtrise d’ouvrage déléguée (MOD), mandataire responsable juridiquement, ou encore le maître d’œuvre (MOE), véritable chef de projet de construction.
Le promoteur immobilier, également maître d’ouvrage, exprime des besoins attachés à son projet de construction en terme de solutions techniques, de délais, ou encore de budget. Pour la réalisation de son ouvrage, il doit par ailleurs respecter ses obligations légales et contractuelles tout en organisant la conduite du chantier.
Cette charge est d’autant plus importante que le projet immobilier est complexe. La conséquence des problèmes, généralement financière, est proportionnelle à la taille du projet. C’est là qu’entre en jeu l’AMO qui va s’attacher à faciliter le déroulement du projet dans la satisfaction des besoins exprimés par le MOA.
Mission
La complexification des programmes immobiliers a généré ces dernières années une professionnalisation du maître d’ouvrage. C’est au cours de cette tendance nette que la place de l’assistance à maître d’ouvrage a pris toute son importance.
L’étendue des missions de l’AMO n’ayant pas de cadre légal, elle n’est définie que par les termes du contrat avec le MOA. Ce sont avant tout des prestations d’assistance et de conseil qui portent sur les activités dévolues au maître d’ouvrage lui-même :
Phase de conception du projet
Parfois, le maître d’ouvrage souhaite être accompagné, dès les premiers instants du projet immobilier, lors de la définition même des besoins. L’assistance à maîtrise d’ouvrage peut être alors amenée à :
Mettre en place le projet
Force de proposition, l’AMO organise la gestion du projet. Elle détermine le cahier des charges, identifie les différents acteurs ainsi que leurs missions et les grandes phases du programme immobilier.
Procéder à la recherche foncière et étude de faisabilité
Dans le respect des exigences et des spécifications, elle peut être en charge de trouver le terrain avec la localisation idéale. Dans le cadre d’une mission plus globale, l’assistance à maître d’ouvrage a la compétence pour établir une analyse complète du projet. Elle étudie la faisabilité de l’opération de construction au regard des contraintes techniques, administratives, et financières. Elle accompagne ainsi le MOA dans sa prise de décision.
Établir un budget prévisionnel et un plan de financement
Un accompagnement plus spécifique porte sur la gestion financière. Il s’agit de compiler les coûts induits par le projet : conception, construction, pilotage, communication, finances et administration.
Phase opérationnelle du projet
La coordination du déroulement du projet est le cœur de l’activité de l’AMO:
Coordonner la consultation des entreprises
De la relecture du DCE rédigé par l’architecte au choix des prestataires en passant par dépouillement des appels d’offres, l’assistance à maître d’ouvrage porte ici sur les compétences techniques.
Piloter le chantier
En coordination avec l’architecte, l’AMO gère le suivi du chantier. Il rend compte au maître d’ouvrage de l’avancement des travaux jusqu’à leur achèvement. Lors des réunions de chantier, il est le lien entre les entreprises, l’architecte, le bureau d’études et le MOA qu’il représente.
Lors de cette phase, l’assistance à maîtrise d’ouvrage va s’assurer de la conformité des travaux et la mise en exploitation de l’opération :
Assurer le suivi des garanties
À l’issue de l’exécution des travaux, la période des garanties (parfait achèvement, bon fonctionnement et décennale) s’ouvre. Le MOA peut décider de confier la relation client à l’AMO pour la gestion de la mise en œuvre de ces assurances.
Établir les DOE et DIUO
La clôture du projet immobilier s’effectue par la réalisation par l’architecte du dossier des ouvrages exécutés et du dossier d’intervention ultérieure sur l’ouvrage. Le suivi de cette mission peut être assumé par l’AMO.
Avantages de l’assistance à maîtrise d’ouvrage
L’utilité de l’accompagnement d’une assistance à maîtrise d’ouvrage dépend tant de la personnalité du promoteur immobilier et de ses compétences que des spécificités du projet lui-même.
Le gain de temps
Un programme immobilier est une accumulation de tâches chronophages, notamment administratives, qui n’ont rien à voir avec la réalisation des travaux. S’appuyer sur un AMO pour les exécuter permet au maître d’ouvrage de se concentrer sur les aspects essentiels ou les difficultés spécifiques de l’opération. Le contrat étant « à la carte », il peut se décharger des actions qu’il souhaite.
L’ expertise
Les AMO sont des experts en gestion de projet qui disposent aussi de compétences techniques poussées. Ceci leur permet de guider les intervenants, de les accompagner dans une conduite de changement et de superviser le maître d’œuvre d’exécution. Le stress du chef d’orchestre n’est plus l’affaire du MOA.
L’ indépendance
La neutralité de l’assistance à maître d’ouvrage est un gage d’efficacité. Sa qualité de consultant externe lui permet d’exiger ou de prendre des positions difficiles à tenir pour le maître d’ouvrage lui-même. Ce dernier est son client : son objectif sera avant tout sa satisfaction.
Les bénéfices de choisir une assistance à maîtrise d’ouvrage sont certains. L’objection du coût est aisément écartée lorsqu’on constate que les économies réalisées par ses interventions permettent d’en couvrir largement les frais.
Les qualités de l’AMO
Il partage beaucoup de qualités avec le maître d’ouvrage. Il est généralement plus pointu techniquement, ce qui est un réel avantage pour discuter d’égal à égal avec le maître d’œuvre. Il doit néanmoins détenir des qualités humaines certaines pour assurer ce rôle d’intermédiaire entre des personnes aux intérêts parfois divergents :
Relationnel hors pair et facilité de communication
Le cœur de métier de l’AMO en termes de savoir-être est de savoir échanger, écouter, créer un dialogue avec chaque partie prenante mais aussi résoudre des conflits entre les personnes.
Résistance au stress
Il doit être particulièrement résistant mentalement pour faire à des situations sous pression, complexes, avec des échéances planning serrées.
Une véritable force de conviction
Pour faire valoir son point de vue et convaincre lorsque nécessaire.
Créativité
Pour trouver des voies nouvelles dans la résolution d’un problème.
Initiative
Savoir prendre les devants, choisir une option sous sa propre responsabilité.